POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Última atualização: 09/06/2026

Na SPORTA, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Esta Política de Devoluções e Reembolsos descreve as condições aplicáveis às compras realizadas através da nossa loja online.

1. Direito de Livre Resolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 14 (catorze) dias corridos após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Encontrar-se sem sinais de utilização;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser devolvido com a embalagem original, sempre que possível;

• Incluir todos os acessórios e componentes recebidos.

Após a receção e análise do artigo devolvido, será iniciado o processo de reembolso.

2. Produtos Defeituosos ou Danificados

Caso o produto apresente defeito de fabrico ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

Poderemos solicitar fotografias ou informações adicionais para análise da ocorrência.

Após validação, poderemos proceder à substituição do produto, reembolso integral ou outra solução adequada.

3. Produtos Personalizados

Por se tratarem de artigos personalizados, camisolas com nome, número ou qualquer personalização solicitada pelo cliente não poderão ser devolvidas ou trocadas por motivos relacionados com preferência pessoal, erro na escolha do tamanho ou alteração de decisão após a produção.

Esta restrição não se aplica em casos de defeito de fabrico ou erro comprovadamente imputável à SPORTA.

4. Custos de Devolução

Os custos de devolução poderão ficar a cargo do cliente nos casos de exercício do direito de livre resolução.

Quando a devolução resultar de erro da SPORTA ou defeito do produto, todos os custos serão suportados pela nossa loja.

5. Reembolsos

Após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

O prazo para conclusão do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.

6. Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceites devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de utilização;

• Tenham sido danificados pelo cliente;

• Não incluam os componentes originalmente fornecidos;

• Correspondam a artigos personalizados, salvo nos casos previstos nesta política.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Dados da Loja

Nome da Loja: SPORTA

E-mail de Apoio ao Cliente: suporte@sporta-portugal.com

Telefone: +351 210 547 893

Morada Comercial: Avenida da República 50, 1050-196 Lisboa, Portugal

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 17:00

8. Tabela de Tamanhos

Recomendamos que todos os clientes consultem atentamente a tabela de tamanhos disponível na página do produto antes de concluir a encomenda. A escolha correta do tamanho é da responsabilidade do cliente.